Hawaiian Airlines muda a política de bagagem da prancha de surfe após reclamações



Hawaiian Airlines muda a política de bagagem da prancha de surfe após reclamações

Hawaiian Airlines estava sob muito escrutínio público por surfistas em 2016 devido ao seu políticas de bagagem de prancha de surfe . Tudo começou quando Bob Hurley, o fundador da Hurley, postou no Instagram sobre uma interação que teve em que foi cobrado a mais, apesar de estar abaixo do limite de peso de 50 libras para sua bolsa de prancha.

Kelly Slater compartilhou a interação em seu Instagram e surfistas profissionais de todo o Havaí e de outros lugares começaram a expressar sua frustração com a companhia aérea também. Hawaiian Airlines finalmente deu uma resposta , e sugeriram que trabalhariam com a comunidade do surf para fazer as atualizações necessárias nas políticas de mochilas das pranchas.

A política que frustra os surfistas é o fato de que a Hawaiian permite apenas duas pranchas em uma bolsa de pranchas, mesmo se você estiver abaixo do limite de peso de 50 libras. Surfista profissional Dusty Payne comentou, dizendo , Eu saio do meu caminho o ano todo para evitar viajar na @hawaiianairlines por causa da regra de duas pranchas em uma mala.

O próprio Slater também notou como mudar a política pode ajudar muito. É simplesmente um problema lógico com tamanho e peso que não faz sentido ... Todos nós temos um monte de amigos que trabalham para eles e uma mudança na política ajudaria muito em uma boa RP para eles .

Essas mudanças finalmente chegaram, quando Bob Hurley anunciou sua empolgação com o fato de a Hawaiian ter feito mudanças em sua política de bagagem para pranchas de surfe esta semana.

É muito bom saber que, no mundo de hoje, minha companhia aérea favorita ... Hawaiian Airlines ajustou sua política de bagagem de prancha de surfe para ser ainda mais 'amigável ao surfista'. Muito orgulhoso deles… .bom trabalho havaiano !!! Mahalo por espalhar Aloha ...

Uma postagem compartilhada por @bobhurley em 12 de julho de 2017 às 4:21 pm PDT





O nova política agora permite que qualquer número de pranchas de surfe esteja em uma bolsa de pranchas, desde que essa bolsa esteja abaixo do limite de peso de 50 libras. Os surfistas imediatamente começaram a comentar a postagem de Hurley, mostrando grande apoio a essa grande mudança.

O próprio Slater disse: Estou feliz, é hora do post e podemos voltar a pilotá-los. Faz um tempo. Graças aos seus esforços contínuos, Bob!

Entramos em contato com a Hawaiian Airlines para comentários. O porta-voz Alex Da Silva disse à GrindTV: A política anterior foi baseada em nossa experiência de que três ou mais pranchas embaladas juntas tinham maior probabilidade de serem danificadas no transporte. Temos esperança de que a nova política, juntamente com os procedimentos de manuseio aprimorados por nossa equipe, atinjam o equilíbrio certo entre acomodar nossos hóspedes e garantir que levaremos suas pranchas com segurança ao seu destino.

Enquanto os surfistas, e mesmo os surfistas profissionais, estão continuamente ao sabor das companhias aéreas levantando taxas de bagagem de prancha e placas brutalmente danosas , é bom ver uma companhia aérea se esforçando para corrigir um erro e fazer uma política que funcione melhor para os surfistas e não simplesmente tirar proveito deles.

Uma postagem compartilhada por Dakine (@dakine) em 4 de novembro de 2016 às 15:58 PDT

Agora, enquanto você puder emagrecer sua bolsa de prancha , você poderá trazer quantas pranchas puder caber em uma mala abaixo do limite de 50 libras com a Hawaiian Airlines. Da Silva, da Hawaiian Airlines, reiterou seu objetivo com essas mudanças:

Estamos sempre procurando maneiras de melhorar a experiência de viagem de nossos hóspedes. Impulsionado pelo feedback dos clientes, no verão passado iniciamos uma revisão de nossa política de pranchas de surfe anterior, que colocava um limite de duas pranchas de surfe por mala despachada. A partir de junho, removemos a restrição ao número de pranchas em cada mala, desde que a mala esteja abaixo do nosso limite de peso e as pranchas sejam embaladas de maneira responsável.

Para revisar a nova política de bagagem da prancha de surfe da Hawaiian Airlines, acesse aqui.

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