Estas são as melhores e piores companhias aéreas da América

Estas são as melhores e piores companhias aéreas da América

As companhias aéreas estabelecem lealdade profunda e devota nas pessoas - lealdades que podem incitar discussões acaloradas que lembram um debate político quando um passageiro frequente da Delta começa a falar sobre disponibilidade de upgrade e porcentagens de voo pontual com um cliente fiel da American Airlines.

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Mas, independentemente das preferências pessoais, uma lista definitiva das melhores e piores companhias aéreas da América foi publicada. Em um estudo abrangente das dez principais transportadoras aéreas domésticas, The Points Guy, uma fonte líder de notícias de viagens e pesquisas de viagens independentes, publicou o estudo após colocar as transportadoras domésticas umas contra as outras, confiando fortemente em pesquisas de consumidores e um conjunto restrito de critério.

Foram levados em consideração dez amenidades e fatores diferentes, todos ponderados com base em sua importância para os clientes. Eles foram: passagem aérea (25 por cento), redes de rotas (15 por cento), taxas de bagagem / mudança (10 por cento), conforto da cabine (10 por cento), satisfação do cliente (10 por cento), programas de passageiro frequente (10 por cento) horas de chegada (10 por cento), bagagem perdida (5 por cento), salões domésticos (3 por cento) e solavancos involuntários (2 por cento). Tony Hawk patina durante uma exposição antes da competição Skateboard Vert no X Games Austin em 5 de junho de 2014 no State Capitol em Austin, Texas. (Foto de Suzanne Cordeiro / Corbis via Getty Images)

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Depois de buscar sites de companhias aéreas, o Bureau of Transportation Statistics, OAG (a maior empresa de inteligência em viagens aéreas do mundo), PlaneStats.com , Routehappy e os comentários do Departamento de Transporte dos EUA para cada companhia aérea e aplicando os comentários à escala de classificação acima, a Alaska Airlines ficou no topo da lista como a melhor companhia aérea da América. Não é novidade que a companhia aérea de baixo custo Spirit ficou no final da lista.

Mas, como acontece com a classificação supostamente definitiva, há mais do que apenas o primeiro e o último lugar. De acordo com o comunicado do The Points Guy, a Alaska Airlines ganhou as honras na categoria de programa de passageiro frequente e ficou em segundo lugar em satisfação do cliente e chegadas no prazo, mas ainda assim ficou em primeiro lugar por causa dos fatores ponderados. A principal desvantagem do Alasca é sua rede de rotas limitada, mas sua futura fusão com a Virgin America deve melhorar essa situação, de acordo com The Points Guy. A Spirit conquistou o último lugar na lista devido às classificações embaraçosamente baixas em conforto da cabine, satisfação do cliente, vantagens de passageiro frequente e chegada pontual. Eles ficaram em primeiro lugar em passagens aéreas, mas não ficaram acima do quinto lugar em nenhum outro departamento.

Os resultados gerais colocaram a United em segundo lugar, com notas altas em conforto de cabine e lounges. A Virgin America ficou em terceiro lugar no conforto da cabine e na capacidade importantíssima de rastrear as malas das pessoas (elas perdem o menor número de malas por passageiro do que qualquer companhia aérea nesta lista), mas rotas de voo limitadas e taxas de alteração caras impediram a Virgin America de o primeiro lugar.

Aqui está a lista final das classificações de aeroportos, do melhor ao pior - mas sinta-se à vontade para manter sua lealdade e suas milhas de passageiro frequente onde quiser.

1. Alaska Airlines

2. United Airlines

3. Virgin America

4. JetBlue Airways

5. American Airlines

6. Southwest Airlines

7. Delta Air Lines

8. Hawaiian Airlines

9. Frontier Airlines

10. Spirit Airlines

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